美麗的多瑙河，碧波粼粼，水光瀲滟。匈牙利首都布達(dá)佩斯鯨宮猶如鑲嵌在岸邊的一顆明珠，熠熠生輝、璀璨奪目。近日，以“旅路連接中歐，共赴美好未來”為主題的“世界旅游聯(lián)盟·中歐旅游對話”（以下簡稱“中歐旅游對話”）在此舉辦。本次中歐旅游對話由世界旅游聯(lián)盟、歐洲旅游委員會、匈牙利國家旅游局共同主辦?；顒?dòng)期間，全球旅游業(yè)界嘉賓齊聚一堂，共同探討中歐旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展路徑與實(shí)踐，關(guān)注全球旅游業(yè)新趨勢、新變化、新技術(shù)、新理念。

相知無遠(yuǎn)近，萬里尚為鄰。今年是中國和匈牙利建交75周年，旅游業(yè)一直是中歐合作的重要領(lǐng)域之一。與會嘉賓紛紛表示，本次中歐旅游對話不僅提供了一個(gè)深入探討旅游業(yè)發(fā)展趨勢、分享成功經(jīng)驗(yàn)的平臺，還為推進(jìn)中歐旅游交流與合作、推動(dòng)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來了諸多啟發(fā)。

“中歐旅游對話的舉辦，體現(xiàn)了中歐各界對旅游業(yè)未來的熱情與期盼。”世界旅游聯(lián)盟主席張旭表示，歐洲一直是世界旅游聯(lián)盟開展工作的重點(diǎn)區(qū)域之一，除中國大陸地區(qū)外，世界旅游聯(lián)盟在歐洲地區(qū)的會員數(shù)量最多，歐洲會員與聯(lián)盟的交流最為活躍、合作最為緊密。

本次中歐旅游對話是匈牙利自7月1日起擔(dān)任歐盟輪值主席國后舉辦的第一場旅游領(lǐng)域國際會議。匈牙利國家經(jīng)濟(jì)部部長納吉·馬頓介紹，匈牙利正式接任歐盟輪值主席國后，將持續(xù)推動(dòng)旅游政策協(xié)調(diào)與創(chuàng)新，積極促進(jìn)歐盟內(nèi)部旅游資源的整合與共享，加強(qiáng)包括與中國在內(nèi)的國際旅游市場間的合作。

中國駐布達(dá)佩斯旅游辦事處主任李繪新介紹，為促進(jìn)中國入境旅游市場發(fā)展，中國政府推出了一系列支持入境游發(fā)展的政策措施，如增加直航航線、推出免簽政策、優(yōu)化支付方式等，展示了中國國際旅游目的地開放友好形象。

世界旅游聯(lián)盟副主席、世界旅游經(jīng)濟(jì)論壇副主席兼秘書長、信德集團(tuán)有限公司執(zhí)行主席兼董事總經(jīng)理何超瓊認(rèn)為，中歐應(yīng)深化旅游交流與合作，加快文化和旅游創(chuàng)新，推進(jìn)科技和數(shù)字化應(yīng)用，建立更高質(zhì)量、更可持續(xù)的旅游生態(tài)系統(tǒng)。

世界旅游聯(lián)盟聯(lián)合萬事達(dá)卡、攜程集團(tuán)和支付寶在活動(dòng)期間發(fā)布的《2023—2024跨境旅游消費(fèi)趨勢研究報(bào)告》顯示，2024年第一季度，歐洲等目的地的停留時(shí)長增加顯著，歐洲來華旅游市場強(qiáng)勁復(fù)蘇。

“我們將打造完善的旅游產(chǎn)品、一站式服務(wù)體驗(yàn)，支持中歐旅游的發(fā)展?！睌y程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔介紹，截至目前，攜程已在法蘭克福、倫敦、愛丁堡、阿姆斯特丹等城市設(shè)立辦事處。攜程正加強(qiáng)與歐洲伙伴的合作，爭取在航班、酒店、景點(diǎn)、汽車等方面提升服務(wù)，吸引更多中國游客。

當(dāng)前，人工智能浪潮正對旅游業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。與會嘉賓認(rèn)為，應(yīng)精準(zhǔn)把握新技術(shù)、新媒體、新消費(fèi)等前沿趨勢，積極推動(dòng)旅游管理方式、營銷模式、產(chǎn)品形式等創(chuàng)新發(fā)展，推進(jìn)旅游業(yè)邁向更高質(zhì)量、更有效率、更可持續(xù)的發(fā)展軌道。

針對“人工智能如何賦能旅游業(yè)”等問題，香港理工大學(xué)酒店及旅游業(yè)管理學(xué)院副院長兼講座教授宋海巖表示，利用人工智能和數(shù)字技術(shù)，游客可以更加沉浸式地感受旅游目的地的歷史和文化。文化和旅游結(jié)合技術(shù)不僅能夠提升年輕游客的體驗(yàn)，還可以降低運(yùn)營成本、提高盈利能力。

“人工智能不會取代人類，但使用人工智能的人可能會取代不使用人工智能系統(tǒng)的人?！盢AO公司高級顧問兼項(xiàng)目負(fù)責(zé)人馬格努斯·赫斯博表示，人工智能帶來的技術(shù)變革，將對旅游業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。

在龍途國際數(shù)字營銷公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官曹志剛看來，人工智能技術(shù)將影響旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。旅游業(yè)需緊跟人工智能最新發(fā)展，使其成為提高旅游業(yè)核心業(yè)務(wù)利潤的工具。

“我們堅(jiān)信人工智能的發(fā)展將成為推動(dòng)旅游業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)?！憋w豬旅行副總裁仝騰說，未來，旅游業(yè)要為每位消費(fèi)者提供獨(dú)特的旅游體驗(yàn)。人工智能和旅游發(fā)展結(jié)合，要圍繞消費(fèi)者需求提供定制化解決方案。

小紅書商業(yè)部文旅國際出行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人吳牧雙介紹，小紅書團(tuán)隊(duì)致力于利用技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)和內(nèi)容分析，進(jìn)而識別社交媒體上的熱門內(nèi)容和旅行趨勢，協(xié)助合作伙伴和品牌拓展業(yè)務(wù)。

活動(dòng)期間，與會嘉賓還前往布達(dá)城堡、匈牙利音樂之家、匈牙利民族學(xué)博物館等地參觀考察。當(dāng)?shù)匚幕z產(chǎn)、城市建筑、現(xiàn)代藝術(shù)與旅游業(yè)的深度融合，特別是旅游業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的主客共享環(huán)境，給大家留下深刻印象。

考察期間，旅游的環(huán)境與社區(qū)的可持續(xù)性成為嘉賓熱議的話題。匈牙利GD咨詢首席執(zhí)行官巴拉茲·科瓦奇認(rèn)為，需要通過旅游業(yè)講故事，讓更多人關(guān)注旅游業(yè)為目的地環(huán)境帶來的影響。

在歐洲旅游協(xié)會首席執(zhí)行官湯姆·詹金斯看來，旅游業(yè)涉及更深層次的文化交流，可以通過旅游業(yè)讓游客與當(dāng)?shù)鼐用窕ハ嘟涣鳌?/span>

上海春秋國際旅行社（集團(tuán)）有限公司總裁王煒說，中國游客的需求正在發(fā)生深刻變化，藝術(shù)旅游、音樂旅游等新興形式越來越受歡迎，歐洲旅游目的地的服務(wù)內(nèi)容需要作出相應(yīng)調(diào)整，更加便捷而友好的本地文化溝通體驗(yàn)至關(guān)重要。

如今，可持續(xù)性成為中國游客選擇的一個(gè)重要考慮因素。攜程集團(tuán)發(fā)布的最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，接近85%的中國旅行者認(rèn)為可持續(xù)旅游“重要”或“非常重要”，超過60%的中國游客擔(dān)心氣候變化問題。

“可持續(xù)性已成為游客行為的關(guān)鍵變化。”歐洲旅游委員會亞太地區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人呂迪文說，該組織計(jì)劃制定新戰(zhàn)略，幫助游客更好地理解可持續(xù)旅行的含義，并認(rèn)識到作為負(fù)責(zé)任的旅行者所能帶來的好處。

面對游客對綠色出行的新需求，如何真正踐行可持續(xù)發(fā)展理念？萬事達(dá)卡亞太有限公司副總裁、旅游行業(yè)全球負(fù)責(zé)人奎姆·馬丁內(nèi)斯則認(rèn)為，為促進(jìn)跨境旅游的長期繁榮，各參與方可以從環(huán)境、社區(qū)及經(jīng)濟(jì)層面入手，推動(dòng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

文章轉(zhuǎn)自中國旅游報(bào)。