各地應緊抓入境旅游市場新的需求變化、競爭格局和發(fā)展形勢，乘勢而上、主動作為，推動入境旅游全鏈條服務提檔升級，著力在提升通關(guān)便利度、產(chǎn)品吸引力和服務國際化上發(fā)力，吸引外國游客紛至沓來

今年五一假期，我國入境旅游市場熱度持續(xù)攀升。相關(guān)平臺數(shù)據(jù)顯示，五一假期入境游訂單量同比增長173%。近日，商務部、財政部、文化和旅游部、海關(guān)總署、國家稅務總局、中國民航局等部門出臺《關(guān)于進一步優(yōu)化離境退稅政策擴大入境消費的通知》，推動離境退稅政策擴商店、增商品、優(yōu)服務。國家稅務總局還結(jié)合《通知》，修訂發(fā)布《境外旅客購物離境退稅管理辦法》，進一步便利離境退稅辦理。上述政策措施的實施有利于進一步提高境外人員在華購物的便利性，提升旅游、消費的獲得感、滿意度。

我國入境旅游升溫是免簽政策紅利、獨特文化魅力、便利化服務舉措與現(xiàn)代傳播方式相互加持、同頻共振的結(jié)果。240小時過境免簽政策的實施，讓更多外國游客能夠來一場“說走就走”的中國行。通關(guān)、出行、游覽、通信、住宿、餐飲、支付等全鏈條服務環(huán)境的優(yōu)化提升，讓外國游客在華旅游更絲滑，新推出的離境退稅“即買即退”政策，更是讓“中國游”的“含金量”不斷上升。

當前，我國正以更加開放自信的姿態(tài)迎接全球游客。從北京中軸線世界級新地標到上海外灘璀璨的天際線，再到成都巷弄的煙火氣，從地鐵“拍卡過閘”的乘坐體驗到高鐵站里的5G測速，再到大街小巷的悠然漫步，外國游客的關(guān)注點正在從風景向場景再到情景深化，他們看見的是一個充滿活力、魅力與動力的中國，感受到的是中國的發(fā)展速度、文化厚度和社會溫度。

當前，越來越多的外國游客希望從更多維度了解中國、認識中國。五一假期正值春夏之交，加之離境退稅新政實施，我國入境旅游再迎新的發(fā)展機遇。各地應緊抓入境旅游市場新的需求變化、競爭格局和發(fā)展形勢，乘勢而上、主動作為，推動入境旅游全鏈條服務提檔升級，著力在提升通關(guān)便利度、產(chǎn)品吸引力和服務國際化上發(fā)力，吸引外國游客紛至沓來。

首先，要優(yōu)化口岸舉措，讓通關(guān)更加絲滑。外交部發(fā)言人林劍近日表示，從線上“云游”到線下“打卡”，從在海外看中國到來中國實地游，越來越多外國朋友走近中國、感受中國。根據(jù)國家移民管理局發(fā)布的數(shù)據(jù)，240小時過境免簽政策去年12月17日實施以來，截至3月31日，全國各口岸入境外國人921.5萬人次，較去年同期增長40.2%。其中，免簽入境外國人657萬人次，占71.3%。

可以預見，五一假期出入境外籍人員數(shù)量將持續(xù)增長。各口岸應動態(tài)監(jiān)測流量，科學優(yōu)化勤務，尤其是要做到高峰時段查驗通道“應開盡開”。積極開設(shè)240小時臨時入境境外人員許可簽發(fā)專用通道，實現(xiàn)許可簽發(fā)和入境查驗一起辦結(jié)，提升通關(guān)效率。同時，探索整合邊檢、海關(guān)入境信息申報流程，努力實現(xiàn)“一碼通行”。

其次，要加大產(chǎn)品供給，讓體驗更豐富。有關(guān)研究顯示，從“周五下班來中國”的短期游，到跨省跨市的深度游，近六成來華外國游客選擇跨區(qū)域旅行，且入境游目的地正在從北京、上海、廣州、深圳、成都等大城市向三、四線城市和鄉(xiāng)村拓展，游客結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出年輕化、個性化、散客化等趨勢。

各地應用好用足240小時過境免簽政策，加強對接合作，聯(lián)合推出“一程多站”國際精品線路?！白哞F去旅行”成為很多外國游客的選擇，“串門式”旅游日益成為中國與東南亞國家間旅游交流合作的常態(tài)。境外旅客購物離境退稅“即買即退”等舉措，使得入境購物游有望成為“中國游”的新潮流。據(jù)統(tǒng)計，去年入境游客總消費達942億美元，增長77.8%。為更好地加強頂層設(shè)計、統(tǒng)籌串聯(lián)資源，相關(guān)部門可以從國家層面探索成立中國入境旅游城市聯(lián)盟，共同開拓國際旅游市場。

最后，要提升服務品質(zhì)，讓游覽更便利。除了擴大免簽范圍、豐富優(yōu)質(zhì)供給、促進通關(guān)便利等措施，如何保證外國游客在吃住行等方面更順暢、更便捷，同樣十分關(guān)鍵。

去年以來，文旅、商務、金融等多部門聯(lián)手，以前所未有的力度密集出臺支付、通信、出行、餐飲等一系列便利化政策措施。從“city不city”等火爆出圈到中美網(wǎng)友在小紅書上的趣味互動，從美國網(wǎng)紅“甲亢哥”用社交媒體直播中國行到駐華外交官觀摩北京首屆人形機器人半程馬拉松比賽，境外游客對中國的發(fā)展進步和旅游的便利度、社會的包容性贊嘆不已。

提升入境服務水平?jīng)]有完成時，只有進行時。盡管我國入境旅游的便利度越來越高，但是仍然需要圍繞外國游客的游覽習慣，繼續(xù)優(yōu)化相關(guān)配套措施，持續(xù)擦亮“中國服務”品牌。

總之，讓“中國游”越來越熱，未來還需要多方共同努力，以更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給、更具吸引力的消費場景和更加便利的服務迎接越來越多的外國游客。